TNW

Fragen und Antworten zu eAbo

Was ist eAbo?

eAbo ist Ihr elektronisches U-Abo, welches Sie über's Internet bezahlen und dann an Ihrem Drucker ausdrucken können.

Warum sollte ich auf eAbo wechseln?

Mit dem Wechsel auf das eAbo ersparen Sie sich vorallem Ende/Anfang des Monats die langen Warteschlangen an Ihrer Poststelle oder Ihrem SBB-Bahnschalter.

Darf ich mein eAbo mehrmals ausdrucken?

Ja, Sie können Ihr eAbo mehrmals aus Ihrem my eAbo-Account ausdrucken.
Selbstverständlich kann nur die rechtsgültige Person damit fahren.

Für welche ABOs gibt?s das eAbo?

Für die im TNW wohnhaften und angemeldeten Personen, und zwar für:

Junioren: Monat und Jahr, nicht übertragbar
Senioren / IV: Monat und Jahr, nicht übertragbar
Erwachsene: Monat und Jahr, nicht übertragbar
Job-Ticket, Monat und Jahr, nicht übertragbar

Benötige ich ein spezielles Papier für den Ausdruck?

Das eAbo sollte auf einem weissen Papier ausgedruckt werden. Es darf kein graues od. farbiges Papier benützt werden.

Was passiert, wenn ich eine elektronische Rechnung nicht bezahle?

Wenn Sie eine Rechnung nicht bezahlen erhalten Sie keine Mahnung zugestellt. Sie haben dann einfach für diesen Monat resp. für diese Periode kein gültiges eAbo.

Kann ich weitere eAbos hinzufügen (z.B. für meine Kinder)?

Ja, Sie können in Ihrem my eAbo-Account weitere eAbo's hinzufügen. Dafür benötigen Sie lediglich einen aktuellen Einzahlungsschein der hinzuzufügenden Person, um die benötigten Daten eingeben zu können.

Ist das eAbo sicher?

Die Bezahlung des eAbo's wird über das eigene Post- oder Bankkonto getätigt. Das heisst, dass sämtliche verschlüsselungs- und sicherheitsrelevanten Vorkehrungen bereits durch diese Institutionen getroffen wurden.

Ich habe mein eAbo nicht erhalten, obwohl ich die Rechnung freigegeben habe. Woran kann das liegen?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr eAbo erst versenden können, wenn wir den Zahlungseingang für dieses Abo registrieren. Je nach Finanzinsitut kann dies während Werktagen bis zu 2 Tagen dauern

Was ist der Unterschied zwischen eAbo und my eAbo?

Das eAbo ist der Produktname, my eAbo ist Ihr persönlicher Account auf der Website des TNW, Tarifverbund Nordwestschweiz, www.tnw.ch.
Unter my eAbo können Sie Ihre persönlichen Einstellungen vornehmen.

Ich bekomme eine neue E-Mailadresse, wie kann ich diese ändern?

Die E-Mailadresse können Sie auf http://eabo.tnw.ch nach dem Loggin unter Passwort/E-Mail ändern.

Wie bekomme ich am schnellsten mein eAbo?

Melden Sie sich bei Ihrer Bank/Post übers eBanking unter e-Rechnungen beim Tarifverbund Nordwestschweiz an. Halten Sie für die Anmeldung einen aktuellen U?Abo Einzahlungsschein bereit.

Ist das eAbo übertragbar?

Nein, das eAbo ist generell nicht übertragbar.

eAbo verloren?

Kein Problem, Sie können das eAbo jederzeit und mehrmals aus Ihrem my eAbo-Account ausdrucken.

Ist das eAbo auch für den Zug gültig?

Das eAbo ist auf dem ganzen Netz des Tarifverbund Nordwestschweiz, also auch auf dem Streckennetz der SBB, resp. bei der Regio-S-Bahn gültig.

Ist das eAbo auch im angrenzenden Ausland gültig?

Nein, das eAbo ist nur im TNW Tarifverbund Nordwestschweiz gültig.

Erhalte ich weiterhin Einzahlungsscheine?

Wenn Sie sich für das eAbo entschieden haben, werden Ihnen keine Einzahlungsscheine mehr per Post zugestellt.

Werde ich informiert, wenn ich eine Rechnung erhalte?

Sie können in Ihrem my eAbo-Account unter Einstellungen die Option anklicken, dass Sie eine E-Mail erhalten möchten, wenn eine Rechnung verschickt wurde.

Kann ich ein Abo für jemand andern bezahlen?

Ja, Sie müssen lediglich in Ihrem my eAbo-Account ein weiteres eAbo hinzufügen. Dazu brauchen Sie einen aktuellen Einzahlungsschein der hinzuzufügenden Person, um die benötigten Daten eingeben zu können.

Kann ich ein Abo für eine andere Person bezahlen, wenn ich selber kein Abo habe?

Ja, Sie können auch für eine andere Person bezahlen, wenn Sie selber kein Abo besitzen. Geben Sie bei der Anmeldung innerhalb Ihres e-Banking - Accounts lediglich die Daten der Person an, für welche Sie das Abo bezahlen. Die Mail-Adresse kann natürlich ihre eigene sein, damit das Ticket und der Rechnungshinweis direkt zu Ihnen kommt.